Comece por aqui
Antes de qualquer coisa: entre no sistema e confirme que você está no lugar certo. São três checagens rápidas — se as três baterem, tudo neste manual vai funcionar para você.
Entre com seu usuário
Preencha usuário e senha no formulário à esquerda da tela de acesso.
- O menu lateral apareceu com o nome da sua empresa no topo.
- Logo abaixo do nome há uma etiqueta com o seu perfil — Semi-Admin ou Usuário.
Confirme a empresa
O bloco no topo do menu mostra em qual empresa você está operando.
Se você atende em mais de uma unidade, é aqui que se troca. Tudo que você registrar entra na empresa que estiver selecionada neste momento — vale conferir antes da primeira venda do dia.
- O nome que aparece é o da unidade onde você está trabalhando hoje.
Abra Pedidos no menu
É a tela do caixa e do acompanhamento. O PDV vive aqui.
- Período — tudo na tela obedece a estas datas. Os atalhos Hoje, 7d e 30d ajustam de uma vez.
- Profissional — só o dono vê este filtro. Serve para isolar a produção de uma pessoa.
- Tabela / Kanban — alterna entre a lista detalhada e o quadro por situação.
- Indicadores do período — receita, ticket médio, dinheiro, cartão, taxas e comissão.
- Resumo por profissional — um cartão por pessoa, com o que ela produziu no período.
- Os indicadores mostram valores, e não zeros — se estiver tudo zerado, amplie o período para 30d.
- O botão Novo pedido aparece no canto superior direito.
Não aparece o menu Produtos & serviços? Isso é normal para o perfil Usuário — veja o capítulo 02. Não aparece nem Pedidos? Então seu acesso é de Admin Sistema, que não opera o caixa.
Quem acessa o quê
O que cada pessoa vê no PDV vem do perfil dela. Não é ajustável tela a tela.
| Perfil | Pedidos | Produtos | O que enxerga |
|---|---|---|---|
| Dono do negócio Semi-Admin |
Sim | Sim | Todos os pedidos da empresa. Filtra por profissional e vê as métricas na visão Empresa. |
| Profissional Usuário |
Sim | Não | Apenas os próprios atendimentos. Sem filtro de profissional; métricas sempre na visão Profissional. |
| Admin Sistema | Não | Não | Perfil de governança da plataforma (empresas, planos, usuários). Não opera o caixa. |
| Cliente final | Não | Não | Não acessa o sistema. Aparece no pedido como Cliente, preenchido por quem atendeu. |
Como o profissional só enxerga os próprios pedidos, o número que ele vê é a produção dele — não a da loja. Ao comparar valores com o dono, confirme antes quem está olhando qual visão.
O catálogo de produtos e serviços
Nada aparece no caixa sem estar no catálogo. Produtos e serviços ficam no mesmo cadastro, separados por um botão — e essa escolha decide de onde sai a comissão.
- Novo item — abre o cadastro de um produto ou serviço.
- Indicadores do catálogo — quantos itens existem, o valor parado em estoque e a comissão média.
- Busca e filtros — procure por nome, código externo, referência ou código de barras; os botões separam produtos de serviços.
- Comissão do item — repare que os serviços estão em 0%: neles esse campo não é usado (capítulo 07).
- Fonte — mostra se o item é só local ou se está sincronizado com o Vendus.
Cadastrar um item
Menu Produtos & serviços → botão Novo item.
| Campo | O que preencher |
|---|---|
| Produto / Serviço | Produto é mercadoria (pomada, shampoo). Serviço é atendimento (corte, barba). Escolha com cuidado — define de onde sai a comissão. |
| Descrição | O nome que aparece no caixa. Único campo obrigatório. |
| Código externo | O código do mesmo item no Vendus. Opcional. |
| Preço de venda | Quanto o cliente paga. |
| Custo | Quanto o item custou. Alimenta o indicador de valor em estoque. |
| Quantidade | Estoque inicial. Serviços não controlam estoque. |
| Comissão (%) | De 0 a 100, inteiro. Só tem efeito em produtos. |
| Referência / Código de barras | SKU e EAN/UPC. Servem para busca. |
| Sincronizar com Vendus | Cria e mantém o item também no Vendus. Uma vez vinculado, a chave trava. |
- O contador no topo (N itens cadastrados) aumentou em um.
- O item aparece na lista com o tipo correto e o preço que você digitou.
- Ele aparece no caixa: abra Pedidos → Novo pedido e procure pelo nome.
Mudar a comissão de vários itens de uma vez
O botão Comissão em massa aplica o mesmo percentual a um grupo. Escolha o escopo — resultado atual da busca, todos os produtos, todos os serviços ou todos os itens — e o painel mostra quantos itens serão afetados e a média atual antes de você confirmar.
Os botões Importar CSV e Exportar aparecem na tela mas estão desativados. Por enquanto o cadastro é item a item, ou pela sincronização com o Vendus.
Registrar uma venda
Menu Pedidos → botão Novo pedido. O caixa abre em tela cheia e segue três passos. O vídeo abaixo mostra a venda inteira, do começo ao fim — use os botões embaixo dele para pular direto ao passo que te interessa.
O atendimento é sempre lançado no nome de quem está logado. Não existe opção de escolher outro profissional durante a venda. Se um barbeiro atendeu, é ele quem precisa registrar — senão a comissão vai para a pessoa errada.
Produtos
Monte a comanda. Os itens do catálogo aparecem como cartões; clicar adiciona ao carrinho.
- Filtre por Serviços ou Produtos, ou busque pelo nome.
- Clicar de novo no mesmo item aumenta a quantidade.
- No carrinho, ajuste a quantidade nos botões
−/+ou remova no×.
- O rodapé mostra a quantidade de itens e o subtotal.
- O botão Pagamento saiu do estado desabilitado.
Pagamento
Aplique desconto, se houver, e informe como o cliente pagou.
- Desconto — em valor (
R$) ou percentual (%). Aqui, 10%. - Total a pagar — já com o desconto abatido.
- Forma de pagamento — Dinheiro ou Cartão. Outra forma adiciona mais uma linha para pagamento dividido.
- Resto — preenche automaticamente o valor que ainda falta.
- Fechado ✓ — o pagamento bate com o total. Só aqui o botão Revisar libera.
O botão de avançar só libera quando a soma dos pagamentos é igual ao total. Se você lançar a mais, a tela mostra o troco — mas continua bloqueada. Registre o valor da comanda e entregue o troco por fora.
- O rodapé mostra Fechado ✓ em verde, e não Falta ou Troco.
Finalizar
Identifique o cliente e confira a comanda antes de fechar.
- Quem é o cliente — Consumidor final (sem identificação, é o padrão), Existente (busca por nome, documento ou telefone) ou Novo.
- Cadastro rápido — nome, telefone, documento e e-mail, quando o cliente é novo.
- Resumo do pedido — ainda dá para ajustar quantidade ou remover item.
- Finalizar venda — grava o pedido. Depois deste clique não há edição.
- Apareceu o aviso Pedido criado com sucesso no canto da tela.
- O caixa fechou e você voltou para a lista de pedidos.
- A venda está no topo da lista, com o seu nome na coluna Profissional.
Acompanhar os pedidos
A aba Pedidos abre nos últimos 30 dias. Indicadores, gráfico e lista obedecem sempre ao período escolhido no topo.
Ler os indicadores
| Indicador | O que é |
|---|---|
| Receita | Total vendido no período, com a quantidade de pedidos abaixo. |
| Ticket médio | Receita dividida pelo número de pedidos. |
| Dinheiro / Cartão | Quanto entrou por forma de pagamento, com o percentual do total. |
| Taxas | Só aparece se houver taxas no período. |
| Comissão | Total de comissão dos profissionais. Só aparece se houver. |
Situação de cada pedido
| Status | Significa |
|---|---|
| Pendente | Registrado, ainda não confirmado. |
| Confirmado | Venda concluída. |
| Cancelado | Venda cancelada. |
O Vendus não avisa o Smaug quando conclui uma venda. Por isso pedidos que chegam de lá são exibidos como Confirmado — já foram processados no parceiro, mesmo que internamente ainda constem como pendentes.
Ver o detalhe
Clicar em qualquer pedido abre o painel lateral com tudo que compõe aquela venda.
- Situação do pedido, ao lado do nome do cliente.
- Profissional — com o percentual de comissão dele e quanto rendeu nesta venda.
- Itens — cada linha marcada como Serviço ou Produto. É esta marcação que decide a comissão.
- Taxas aplicadas à venda.
- Resumo — subtotal, comissão e total.
Esta tela é de consulta: não é possível editar, cancelar ou reabrir um pedido por aqui. A lista carrega os pedidos mais recentes do período (até 500), mas os indicadores e o gráfico são calculados no servidor sobre o período inteiro — por isso continuam corretos mesmo quando há mais pedidos do que a lista mostra.
Métricas
A aba Métricas trabalha por mês fechado, não por intervalo livre. Escolha o mês no topo; o dono ainda escolhe a Visão: Empresa (a loja inteira) ou Profissional.
- Total de vendas, ticket médio, total de pedidos e dias com vendas no mês.
- Faturamento — receita diária empilhada por forma de pagamento.
- Velas de vendas — uma vela por dia, para leitura rápida de tendência.
- Distribuição de pagamentos — a divisão entre dinheiro e cartão.
- Vendas por dia — tabela com data, vendas, pedidos, ticket, dinheiro e cartão.
O fechamento de cada vela é o faturamento daquele dia e a abertura é o faturamento do dia anterior — verde quando o dia subiu, vermelho quando caiu. A máxima e a mínima são apenas margens de desenho: não representam picos reais dentro do dia. A barra de baixo é a quantidade de pedidos.
O ticket médio do mês é ponderado pela quantidade de pedidos de cada dia — um dia movimentado pesa mais no resultado do que um dia parado.
Como a comissão é calculada
Este é o ponto que mais gera dúvida, e a regra é curta: existem dois percentuais no sistema — o do profissional e o do produto — e quem decide qual vale é o tipo do item vendido.
Vale a comissão do profissional que atendeu.
= R$ 40,00
Vale a comissão do próprio produto, no catálogo.
= R$ 5,00
Não gera comissão no pedido. O acerto é feito depois.
A conta é feita item a item e somada no fim. Uma comanda com um corte de R$ 100,00 (profissional a 40%) mais uma pomada de R$ 50,00 (produto a 10%) gera R$ 45,00: R$ 40,00 do serviço + R$ 5,00 do produto.
A regra num pedido real
Este pedido do sistema mostra a conta fechando:
- O profissional tem 43% de comissão em serviços.
- Os dois itens são do tipo Serviço e somam € 23,00.
- A comissão saiu € 9,89 — exatamente 23,00 × 43%.
1. A comissão preenchida num serviço é ignorada. Se você cadastrar "Corte masculino" com 30%, esses 30% ficam salvos mas não são usados — quem manda é o percentual do profissional que atendeu.
2. A comissão do profissional não vale para produtos. Vendeu pomada? Aplica-se o percentual da pomada, não o do barbeiro.
Onde cada percentual é configurado
| Percentual | Onde se altera | Afeta |
|---|---|---|
| Comissão em serviços | No cadastro do profissional (tela de Usuários) | Todos os itens do tipo serviço que ele atender |
| Comissão do produto | No cadastro do item, em Produtos & serviços | Aquele produto, vendido por qualquer profissional |
Os dois aceitam apenas valores inteiros de 0 a 100.
Sócios
Quem é sócio ou administrador não recebe comissão pedido a pedido. O acerto acontece depois: soma-se o que os barbeiros venderam, subtrai-se a comissão deles, e o que sobra é dividido entre os sócios. Por isso, no Resumo por profissional, o cartão de um sócio aparece marcado como admin e sem a linha de comissão.
Em alguns relatórios o campo aparece escrito como amountComission, com um "m" só.
É um nome antigo mantido por compatibilidade e significa simplesmente comissão.
Taxas
Taxas são os valores que incidem sobre a venda — na operação aparecem coisas como o IVA e taxas de maquininha de cartão.
Cada taxa tem uma descrição e pode ter um valor fixo, um percentual, ou os dois ao mesmo tempo. Quando o pedido não informa taxa nenhuma, o sistema aplica as taxas padrão automaticamente.
No PDV elas aparecem em dois lugares: no detalhe do pedido, listadas com o percentual (o pedido do capítulo 07 mostra iva 23%), e no indicador Taxas do período. O cadastro em si não é feito pela tela de Pedidos — vem da configuração do sistema.
Alterações em taxas passam por um cache interno, então podem levar algum tempo até refletir nas telas.
Limites e dúvidas frequentes
O que ainda não dá para fazer
| Situação | Como está hoje |
|---|---|
| Lançar uma venda no nome de outro profissional | Não é possível. O pedido é sempre de quem está logado. |
| Editar ou cancelar um pedido já registrado | Não é possível pela tela de Pedidos. |
| Importar ou exportar o catálogo em CSV | Botões visíveis, mas ainda desativados. |
| Fechar uma venda com troco | O total precisa bater exatamente; o troco é entregue por fora. |
| Um profissional ver o faturamento da loja | Não é possível. Ele vê apenas a própria produção. |
Dúvidas frequentes
Cadastrei um item e ele não aparece no caixa.
Confira o filtro (Todos / Serviços / Produtos) no passo 1 e se o item foi salvo com descrição.
A comissão saiu diferente do que eu esperava.
Verifique o tipo do item. Se um corte foi cadastrado como produto, ele usa o percentual do
catálogo em vez do percentual do barbeiro — e vice-versa.
O pedido apareceu como Confirmado sem eu confirmar.
É esperado para pedidos vindos do Vendus. Veja o capítulo 05.
Os indicadores estão todos zerados.
Quase sempre é o período. Clique em 30d e confira se o filtro de profissional está
em Todos.
O sócio não recebeu comissão.
É a regra: sócios não recebem por pedido. A participação deles é apurada depois, na divisão do
resultado. Veja o capítulo 07.